Politique de confidentialité

1. Généralités

1.1. La présente politique de confidentialité est rédigée par Custom Mapping , siret: 93335532000017 ,  l'appellation commerciale est Custom Mapping  , établi à Kerfleury 29300 REDENE.

Tél. : 06 52 81 16 16

E-mail : custommapping29@gmail.com

1.2. La présente politique de confidentialité vise à informer le client à propos des données collectées par Custom Mapping : à quelle(s) fin(s) ces données sont-elles collectées ? Sont-elles communiquées à des tiers ? Pendant combien de temps sont-elles conservées ? De quels droits le client dispose-t-il ? Comment le client peut-il exercer les droits en question ?

2. Données traitées par Custom Mapping

Custom Mapping traite les données suivantes de ses clients :

Pour pouvoir remettre une offre au client ou lui fournir les services demandés, Custom Mapping doit disposer des informations suivantes :

• Prénom et nom
• Adresse
• Données téléphoniques
• Adresse e-mail
• Numéro de TVA (le cas échéant)
• Informations relatives au véhicule, par exemple :
• Numéro de châssis du véhicule
• Plaque d'immatriculation du véhicule
• Marque et modèle du véhicule actuel
• Kilométrage
• Historique de réparation du véhicule
• Informations concernant la connectivité du véhicule
• Informations concernant la connectivité à votre véhicule au moyen d'applications

Par ailleurs, Custom Mapping peut également traiter les données client suivantes lorsque le client consulte son site web sur un smartphone, un ordinateur portable ou une tablette :

• L'adresse IP ainsi que d'autres données d'identification de l'appareil telles que le type de navigateur, les types et versions de plug-ins de navigateur, le système d'exploitation et la plateforme et d'autres informations à propos de l'appareil. Custom Mapping n'utilisera cependant pas ces données pour identifier le client.
• Le comportement de navigation du client sur le site web de Custom Mapping, dont le comportement de clic, les recherches et les résultats ainsi que la durée et l'heure de la visite du client sur le site web, peut aboutir à l'identification du client, pour autant que le client ait accepté les cookies et pixels du site web.

3. Pourquoi Custom Mapping traite-t-elle des données à caractère personnel ?

Custom Mapping traite les données à caractère personnel évoquées aux fins spécifiques suivantes :

A. Dans le cadre de la gestion de la clientèle, de la phase précontractuelle et de l'exécution du contrat

Custom Mapping collecte et traite les données à caractère personnel du client afin de traiter sa commande, de l'informer de l'avancement de sa commande, d'assurer la bonne exécution de sa commande et de la facturation.

En outre, les données à caractère personnel en question sont également utilisées dans le cadre du service à la clientèle (service après-vente) pour répondre aux questions, traiter les réclamations ou d'autres demandes de services qui nous parviennent par l'intermédiaire de nos médias sociaux, par e-mail, par téléphone ou par courrier.

En outre, les données à caractère personnel en question sont également utilisées dans le cadre du service à la clientèle (service après-vente) pour répondre aux questions, traiter les réclamations ou d'autres demandes de services qui nous parviennent par l'intermédiaire de nos médias sociaux, par e-mail, par téléphone ou par courrier.

Le traitement de certaines données à caractère personnel est nécessaire à l'exécution du contrat. Custom Mapping n'est donc pas en mesure d'exécuter le contrat conclu avec le client sans traiter les données à caractère personnel concerné du client.

Enfin, Custom Mapping peut également utiliser les données à caractère personnel pour mesurer et ainsi optimiser la satisfaction des clients.

B. Pour gérer et améliorer nos activités commerciales et la relation que nous entretenons avec vous (intérêt légitime)

Custom Mapping traite les données à caractère personnel des clients afin de comprendre et d'améliorer ses produits, ses services et/ou ses stratégies commerciales ou marketing ; à des fins de recherche ; afin de gérer et d'améliorer sa relation avec les clients, ainsi qu'à des fins administratives ; afin d'identifier, à l'aide de ces données, les informations, produits et services susceptibles d'intéresser les clients pour leur envoyer ou leur présenter des informations, des offres et de la publicité en ligne pour ces produits ou services ; afin de personnaliser l'expérience des clients avec nos produits et services ; afin de s'assurer que ses produits et services sont livrés et utilisés conformément à la législation et aux conditions qui leur sont applicables ; et, le cas échéant, afin de protéger et de défendre ses droits ou sa propriété ou ceux de tiers, ou de détecter, prévenir ou traiter des problèmes de fraude, de sécurité ou de protection de la vie privée.

C. Pour informer et inspirer le client via les newsletters de Custom Mapping (intérêt légitime)

Custom Mapping peut envoyer la newsletter générale et/ou des mailings personnels par e-mail à ses clients, mais aussi des documents publicitaires adaptés aux préférences du client.

Chaque communication contient une option de désabonnement dans l'éventualité où le client ne serait plus intéressé par les mailings de Custom Mapping.

D. Pour informer et inspirer le client via d'autres newsletters (consentement)

Chaque communication contient une option de désabonnement dans l'éventualité où le client ne serait plus intéressé par les mailings de Custom Mapping.

Si les données à caractère personnel du client sont traitées ultérieurement à des fins autres que celles mentionnées ci-dessus, Custom Mapping en informa le client au préalable et, si nécessaire, lui demandera son consentement.

4. Les données sont-elles partagées avec des tiers ?

 Les données à caractère personnel du client ne sont jamais vendues ou transmises à des tiers à des fins commerciales.

Les seules raisons pour lesquelles les données à caractère personnel du client peuvent être transmises à des tiers sont les suivantes :

• Nous faisons appel à des entreprises ou à d'autres organisations pour fournir des services pour notre compte, telles que des sociétés d'hébergement web, des fournisseurs de publipostage, des fournisseurs d'analyse web, des services d'hébergement d'événements et des fournisseurs informatiques.
• Le client y consent expressément et préalablement ;
• Custom Mapping a l'obligation légale de transmettre les données à caractère personnel dans le cadre de (la prévention de) la fraude et d'abus ;

Concrètement, vos données à caractère personnel sont partagées ou peuvent être partagées avec les niveaux suivants pour les raisons indiquées en sus :

• Les sous-traitants externes, dans le cadre de services que Custom Mapping leur demande d'exécuter pour le compte de Custom Mapping (par exemple, fournisseurs de services informatiques, services de marketing par courrier électronique, services cloud, etc.). Dans ce cas, ces entreprises ne peuvent utiliser les données que dans la stricte limite des instructions qui leur sont données par Custom Mapping, et ceci toujours en conformité avec la présente politique relative à la protection des données. Elles ne deviennent en aucun cas propriétaires des données du client.
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5. Transfert international de données à caractère personnel

Vos données à caractère personnel seront traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données et pourront être transférées tant à l'intérieur de l'Espace économique européen (« EEE ») qu'à l'extérieur de l'EEE (y compris aux États-Unis). Il est possible que les pays vers lesquels nous transférons vos données à caractère personnel ne soient pas prévus par la Commission européenne comme assurant « un niveau de protection adéquat de vos données à caractère personnel ». Par conséquent, si nous transférons vos données à caractère personnel en dehors de l'EEE, nous prenons les mesures de précaution appropriées, conformément à nos obligations légales, afin de garantir la protection adéquate de vos données à caractère personnel, quel que soit le pays dans lequel elles sont transférées. Ces mesures de précaution peuvent inclure l'obtention de garanties contractuelles auprès d'un tiers, à qui nous avons octroyé l'accès à vos données à caractère personnel, quant au fait que vos données à caractère personnel seront protégées par des normes équivalentes à celles qui les protègent lorsqu'elles se trouvent dans l'EEE. Pour en savoir davantage sur la manière dont nous protégeons vos données à caractère personnel lorsqu'elles sont transférées en dehors de l'EEE ou pour recevoir une copie des mesures de précaution que nous mettons en œuvre pour protéger vos données à caractère personnel lors de leur transfert, veuillez prendre contact avec : Custom Mapping SAS (voir les coordonnées ci-dessus au point 1).

6. Pendant combien de temps les données à caractère personnel sont-elles conservées ?

Les données à caractère personnel du client ne sont pas conservées au-delà de la durée nécessaire. Dans le cadre de la gestion de la clientèle, Custom Mapping conservera les données à caractère personnel pendant une période de 15 ans. Dans le cadre des mailings (newsletter générale et mailings personnels), Custom Mapping supprimera les données deux mois après que le client s'est désabonné.

Quelle que soit la durée pendant laquelle Custom Mapping conserve des données à caractère personnel, Custom Mapping les efface également si le client en fait préciser la demande via les coordonnées détaillées.

7. De quels droits le client dispose-t-il et comment peut-il les exercer ?

Le client dispose de plusieurs droits qu'il peut exercer en contactant Custom Mapping aux coordonnées particulières.

• Le transfert des données à caractère personnel soit en les communiquant au client sous une forme lisible, soit par transmission directe par Custom Mapping au prestataire tiers désigné par le client ;
• L'accès aux données à caractère personnel relatives au client qui sont traitées par Custom Mapping et, le cas échéant, la rectification de données à caractère personnel incorrectes/incomplètes ou la suppression de données à caractère personnel, ainsi que – dans certains cas – la limitation du traitement des données à caractère personnel ou l'opposition à ce traitement ;
• L'opposition à l'utilisation des données à caractère personnel du client à des fins de marketing direct 
• Le retrait d'un consentement, préalablement donné, au traitement de données à caractère personnel ;
• Le dépôt d'une réclamation auprès de l'autorité de tutelle si le client n'est pas satisfait du traitement de la demande ou de la réclamation par Custom Mapping, et ce aux coordonnées suivantes

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés

Adresse postale :
3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07

https://www.cnil.fr/fr/vous-souhaitez-contacter-la-cnil

8. Comment le client peut-il exercer ses droits ?

Le client peut contacter Custom Mapping à tout moment aux coordonnées mentionnées.

En tant que client, j'ai pris connaissance de la présente politique de confidentialité et accepte pleinement et sans réserve les conditions qui y sont énumérées.